当遇到动物园的动物伤人的时候，因为很多人对于相关侵权赔偿法规并不熟悉，在要求赔偿时会觉得无从着手。如果遭遇动物园动物伤人事件，在要求对方赔偿之前应该首先明确区分双方的责任。根据《侵权责任法》的相关规定，若动物园内的动物造成人员伤害，动物园作为管理方，应当承担侵权责任，但是如果证明动物园对于此事的发生不具有管理上的责任，可以不承担起安全责任。
要区分动物园园方和受害者之间的责任，应当注意以下两个问题：
1、动物园的管理责任是怎样规定的，怎样的监管就属于尽到了合理的监管职责?
动物园对于动物园的管理，不仅是对于动物的饲养，还应当尽到看管的义务，应当根据动物的特点以及社会危险程度等对于动物采取不同的管理手段，采取措施以免动物伤人。具体来说，动物园对于饲养动物的管理职责应坚持个案原则，并考虑以下因素，包括：动物的种类、动物的特征、活动的场所、受害人的行为、受害人所处的位置等综合考虑事件发生的因素。类型、特征、以前的表现、活动地点、受害者的特征和其他情况。
2、受害者的过错是否会导致动物园责任的减少或豁免?
从受害者的利益受损情况和动物园的利益平衡的角度来看，应该认为受害者的故意或过失(包括轻微过失)可以减轻或免除动物园的责任。因为动物园造成动物损害的责任是过错责任，受害人的故意或者是过失，都会在一定程度上减少动物园的责任。法院在减少责任方面会保持谨慎，在责任承担上需要参考各方的行为划分责任比例。
在对事件情况进行分析后，可以通过以下方式申请赔偿：
1、双方谈判。在动物引发的伤害行为发生后，受害者可以与动物饲养员或动物园管理人员协商伤害赔偿，达成赔偿协议。当事人自愿履行协议后，受害人的赔偿要求得以实现。
2、要求相关部门进行调解。双方可以选择在人民调解委员会、村委会、居民委员会、政府部门、派出所等的主持下进行调解，双方经过调解达成调解协议，使权利得到实现。
3、向法院提起诉讼。如果双方未能达成协议或双方达成协议以后一方拒绝履行，受害人可以直接向人民法院提起诉讼，递交医院的医疗单据以及相关证明事件情况的证据，要求对方给予赔偿。
综上两项应当注意的问题来说，动物园的动物伤人，动物园存在管理上的过失，是需要承担赔偿责任的。但是，受害人的故意或者是过失行为是可以减轻或者是免除动物园的责任承担的。
